?

Log in

No account? Create an account
Помогите советом пожалуйста. Питер - Добрая фея с топором

> Recent Entries
> Archive
> Friends
> Profile
> My Website

February 9th, 2010


Previous Entry Share Next Entry
07:48 am - Помогите советом пожалуйста. Питер
У моих родителей интернет от провайдера "Твое ТВ". Район - около метро пр. Ветеранов. Модем стоит вот такой

Примерно с 18 января, когда "Твое ТВ" любезно решило заняться увеличением скорости работы интернета, начались проблемы - интернет просто сам собой пропадает. Интернета вдруг нет 2-3 дня или день. Потом он сам собой появляется. Или же приходит мастер от провайдера и его настраивает. Мастер приходил уже раза 3-4, и собственно говоря, ничего не изменилось с тех пор. В таком виде невозможно работать нормально. Мастер говорил, что мол это ваш модем конфликтует с новыми настройками, поэтому он теряет сеть. На всякий случай, под катом настройки этого соединения, которые показаны на сайте пользователя. При этом ничего больше "Твое ТВ" предпринимать не хочет и не предлагает.
Вопрос 1: какой провайдер у вас, доступен ли он в этом районе, кого бы вы посоветовали? Может, это самое лучшее решение.
Вопрос 2: может быть, у вас был аналогичный опыт, что можно сделать самим, учитывая что мастера от провайдера раз за разом проблему не решают?
Просьба: если б кто-нибудь смог бы заехать к моим родителям и еснно не бесплатно посмотреть проблему на месте, чтоб помочь исправить, было бы просто офигенно. Ну вдруг, а? :)
Интернет - по сути, единственный способ, который мне доступен для общения с мамой, довольно фигово его терять.
Спасибо!

(103 comments | Leave a comment)

Comments:


Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
From:vavatl
Date:February 9th, 2010 12:59 pm (UTC)
(Link)
Я могу с уверенностью в 90% сказать, что это скорее всего из-за корявых DNS серверов провайдера. Можно пользоваться гугловскими 8.8.8.8 и 8.8.4.4, скорее всего поможет
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 9th, 2010 01:19 pm (UTC)
(Link)
Боюсь, этот уровень недоступен не только моей маме, но и мне. :)
[User Picture]
From:dshel
Date:February 9th, 2010 01:04 pm (UTC)
(Link)
Интернет от "Твое ТВ" - редкостная пакость. Хвалят Interzet, но чтобы знать охватывают они этот район или нет, нужно название улицы ввести сюда http://www.interzet.ru/docs/coverage.html
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 9th, 2010 01:20 pm (UTC)
(Link)
Спасибо!
[User Picture]
From:zlaya_trollya
Date:February 9th, 2010 01:06 pm (UTC)
(Link)
У меня неподалёку InterZet (http://www.interzet.ru/). По вечерам скорость иногда проседает; примерно раз в месяц бывают проблемы на пару часов, решаются сами, без звонков и мастеров.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 9th, 2010 01:20 pm (UTC)
(Link)
Спасибо!
[User Picture]
From:offnickname
Date:February 9th, 2010 01:13 pm (UTC)
(Link)
Если модель модема входит в число рекомендованных провайдером, то надо обращаться в тех.поддержку производителя модема. Если не поможет, лучше сменить провайдера, коли есть возможность.
Если модель в число рекомендованных не входит, то самый короткий путь - это взять модем в аренду у провайдера и посмотреть, как он будет держать сеть. Если не будет - менять провайдера.
Если до смены провайдера дело-таки дойдёт, есть смысл написать перед этим злую и подробную претензию в головной офис провайдера с обещанием их бросить.

Возиться с настройками методом научного тыка в надежде, что что-нибудь да срастётся - это путь Дао. Он не для всех. :)
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 9th, 2010 01:18 pm (UTC)
(Link)
Модем сам же провайдер и поставляет. Поэтому мне все это активно не нравицца..
[User Picture]
From:iscander_che
Date:February 9th, 2010 01:33 pm (UTC)
(Link)
Я пользуюсь "Домашние сети WebPlus", вроде без нареканий. Достаточно, чтобы был сетевой порт. В районе Ветеранов должен быть.

По модему ничем помочь не могу. К сожалению. Имхо, перейти на другого провайдера - лучший вариант.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:18 am (UTC)
(Link)
Спасибо за совет!
(Deleted comment)
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:19 am (UTC)
(Link)
Спасибо! Как назло, именно дом родителей они не обслуживают. :(
[User Picture]
From:chunia
Date:February 9th, 2010 01:49 pm (UTC)
(Link)
+1 к комменту про Дао.

Или съедать мозг техподдержке, или менять провайдера.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:22 am (UTC)
(Link)
Спасибо. Похоже что придется делать первое, так как у других рекомендованных тут провайдеров этот дом, как назло, не обслуживается. :(
[User Picture]
From:trinadzatij
Date:February 9th, 2010 01:59 pm (UTC)
(Link)
Присоединяюсь к предложению заменить Твоё ТВ на interzet. Ветеранов 49, работает ок и довольно давно
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:19 am (UTC)
(Link)
Спасибо! Как назло, именно дом родителей они не обслуживают. :(
[User Picture]
From:tarasov
Date:February 9th, 2010 02:05 pm (UTC)
(Link)
В этом районе точно должен быть InterZet (сам не пользовался, но в целом хвалят).

Возможно, есть RealNet (www.realnetspb.ru) - он более местечковый и у него совсем мало дополнительных фишек (собственно, кроме локалки ничего особо и нету, но мне хватает). У них несколько жадная техподдержка (настройка Wi-Fi роутера платная), но и её победили. Я, путем долгих проб и ошибок, настроил свой роутер, на форуме повесил объявление и всем желающим абсолютно бескорыстно рассылаю подробную инструкцию с картинками. Отзывы, в количестве уже штук 30, исключительно положительные :).

P.S.: и да, менять надо такого провайдера на фиг. Сейчас уже не "их время", когда на один дом было пол-провайдера и они творили что хотели. Уже давно здоровая конкуренция, и надо просто использовать то, что удобнее (т.е. то, что не доставляет никаких проблем. Интернет - он просто должен быть; и самое большое усилие, которое надо предпринять, - это изредка его оплачивать :)).

Edited at 2010-02-09 02:14 pm (UTC)
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:20 am (UTC)
(Link)
Спасибо! Как назло, именно дом родителей InterZet не обслуживают. :( И у других именно в этом доме почему-то "дыры", плохо дело.
Причина похоже что в модеме.
[User Picture]
From:vydra_lohudra
Date:February 9th, 2010 02:12 pm (UTC)
(Link)
Та же фигня была.
Я методично записывала все числа,когда не было интернета, в конце месяца отправила письмо с требованием пересчитать плату за следующий месяц с учётом десяти "безинтернетных" дней. Тут же они что-то настроили у себя так, что проблем больше не возникало.
Модем такой же, провайдер тот же:)
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:24 am (UTC)
(Link)
Эх, похоже что придется их так или иначе доставать.. :(
[User Picture]
From:whoaa_ma
Date:February 9th, 2010 02:16 pm (UTC)
(Link)
а я который год живу с корбиной. Раньше постоянно тырили провода всякие любители, а сейчас корбиновцы додумались кидать кабель не яркорыжего цвета, а неприметного серого)) Уже год без проблем.
Правда корбина вроде уже стала билайном... Но на ветеранов есть сеть, а также много пунктов оплаты
[User Picture]
From:sined
Date:February 9th, 2010 02:22 pm (UTC)
(Link)
про корбину/билайн тоже плюсану. Они очень крупный провайдер. Но и негативаных отзывов про них тоже много.
[User Picture]
From:sined
Date:February 9th, 2010 02:21 pm (UTC)
(Link)
Я думаю, в причинах этих проблем и способов их решения, лучше всего разбираются специалисты провайдера. Такие проблемы возникают на всех провайдеров, особенно когда происходят работы по расширению/перенастройки сети. Ничего не делают скорее всего, потому что работы по расширению все еще в процессе и спецы в поисках тех самых настроек на которых все это будет работать.
Присоединюсь, что "Твое ТВ" это мягко скажем не лучший выбор. И если есть выбор лучше менять провайдера или думать в эту сторону. Но все же смена провайдера не даст гарантию, что таких проблем не будет в будущем.
Попробуйте выяснить у провайдера какие "шаманские" действия способны заставить модем увидеть сеть, возможно они не очень сложные, на уровне "перезагрузится" и будет хоть какая-то связь на данный момент.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:26 am (UTC)
(Link)
Вот добрый человек съездил и все на месте посмотрел. Похоже что проблема с модемом, но провайдер нифига не делает.. :(
http://tanchik.livejournal.com/427822.html?thread=19637550#t19637550
[User Picture]
From:zaffman
Date:February 9th, 2010 02:38 pm (UTC)
(Link)
Присоединяюсь ко всем вышевысказавшимся за Interzet. У меня уже три года с небольшим интернет от них. За это время перебои были раза 4-5 максимум на пару часов. Так что с полной увереностью могу порекомендовать. По вопросу дотупности - этот район(автово-ленинский-ветеранов) у них охвачен очень плотно, так что с вероятностью 90% внужном доме они присутствуют.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:26 am (UTC)
(Link)
Спасибо! К сожалению, именно этот дом попал в необслуживаемые проценты. :((
From:(Anonymous)
Date:February 9th, 2010 02:51 pm (UTC)

интерент

(Link)
Рекомендую использовать Авангард
Счет будет приходить вместе с Северозападным телекомом.
10мбит в секунду за 500р в месяц безлимитно.
Можно сесть сразу на оптоволокно.
А так все провайдеры жопы.
topotun
[User Picture]
From:vilgeforce
Date:February 9th, 2010 03:53 pm (UTC)

Re: интерент

(Link)
SkyNet предлагает 10 мбит за 300р. А учитывая, что такая скорость нафиг не нужна - нет смысла платить телефонной компании.
From:(Anonymous)
Date:February 9th, 2010 03:17 pm (UTC)

Авангард

(Link)
Два с лишним года пользования Авангардом показали, что им можно доверять.
Проблемы были, но не долго. Самое большее, интернета небыло часов 6. Потом все само рассосалось.
Если на домашнем телефоне выбран безлимитный тариф, то цены очень умеренные - 175 за 2 мегабита при 12-месячном договоре (с автопролонгацией). Этого хватит и на интернет и на почту и на скайп с видеотрансляцией. Правда, эти 2 мегабита - в сторону клиента, а от клиента - 512 килобита. Но все равно хватит на все.

С уважением, Александр
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:28 am (UTC)

Re: Авангард

(Link)
Спасибо за совет!
[User Picture]
From:list_lj
Date:February 9th, 2010 03:59 pm (UTC)

Тесен мир =)

(Link)
Я собственно работаю в компаниии предоставляющей "Твой Интеренет", правда не в Питере, но как раз неделю назад к ним мотался в коммандировку, опытом меняться. Без доступа к данным провайдера трудно сказать что-то определенное, но на картинке, что ты выложила модем включен 3 минуты, что не есть гуд, не плохо бы такую же картинку, но через пол часа работы, в момент когда он потерял сеть и в момент когда он работает нормально.

Пока, то что я могу сказать, модем в настоящий момент не всети из-за недавнего обрыва питания. С момента включения модема до его нормальной работы может потребоваться минут 6-10.
[User Picture]
From:list_lj
Date:February 9th, 2010 04:37 pm (UTC)

Re: Тесен мир =)

(Link)
И в догонку. Судя по анамнезу, то что сказал мастер - бред сивой кобылы. Во первых он не может настраивать модем - все настройки делаются только с головной станции. Во вторых модем не может конфликтовать с настройками - они там на каждый модем отправляют его собственные настройки, это полностью исключает конфликт одних и техже настроек для разных типов модемов.

Для уточнения диагноза хотелось бы узнать как горят лампочки на неработающем модеме ну и увидеть такую же картинку но снятую с нормально работающего модема.

Ну и со своей стороны я напишу ребятам - невозможность устранить проблему у абонента в течение столь длительного времени это для них нонсенс.
[User Picture]
From:andyw
Date:February 9th, 2010 04:03 pm (UTC)
(Link)
по опыту использования провайдеров в этом районе
1) Интерзет не пользовал.
2) Реалнет - работает уже два года. Примечательно, что со службой поддержки удалось довольно нпросто (на удивление) решить задачу нестандартного для (в то время и в том месте) подключения клиента.
3) в Таллинском универсаме работает Mostelecom http://spbinfinity.ru/
тоже нареканий не было

вот тут очень полезный ресурс по выбору провайдера

http://spb-nets.ru/catalog/vib/

Что касается Твое ТВ. В районе Звездной оно работает. Чисто политически - если модем предоставляют они и за несколько посещений они его не смогли настроить, то провайдера надо менять.
Причину неисправности они каждый раз собщали? Я каждый раз спрашиваю. С тем, чтобы определить на чьей стороне была проблема.
В конце концов есть йота (то же еще та фигня, но во всех районах города)

[User Picture]
From:andyw
Date:February 9th, 2010 04:07 pm (UTC)

вдогонку

(Link)
а) не соглашайся на адсл (авангард,вебплюс) только от совсем плохой жизни.
сколько раз было пошли дожди и привет связи

про упомянутый SkyNet (sknt.ru) - я им пользуюсь несколько лет, но я в Калиниском р-не. не слышал, чтобы оно было у вас. на мой взгляд по сотношению цена-качество самый вменяемый провайдер.
Ешще надо посмотреть - может быть у вас есть нишишанц (ниеншанс).
[User Picture]
From:jackill
Date:February 9th, 2010 05:22 pm (UTC)
(Link)
Судя по скриншоту соотношение сигнал-шум 39дБ. Это фактически граничное значение для модуляции QAM256.
Судя по инструкции к Arris CM550 (похоже, это он), нужно 48-68дБ.

Либо пусть чинят линию, либо пусть модем меняют. Настройки тут ни при чем.

P.S. Инструкцию в формате ворда на русском языке можно взять здесь: http://www.satcom-tv.ru/internet/interneti/100-instrukcija-kabelnyjj-modem-arris-b550-rus..html
[User Picture]
From:yoksel_moksel
Date:February 11th, 2010 10:52 pm (UTC)
(Link)
+1
Я бы визуально проверил надёжность кабельных соединений (может там на одном волоске всё держится?), на всякий случай попробовать воткнуть кабель в модем без фильтра, после чего давить на провайдера (он же видит от себя отношение сингал/шум, так какого чёрта ждёт, когда всё само исправится?) и подключаться к другому провайдеру.
[User Picture]
From:marilli0n
Date:February 9th, 2010 06:32 pm (UTC)
(Link)
На твое.тв уж года три как. К качеству работы претензий нет (в отличии от ёты, будь она неладна). Проблема была всего один раз - из-за пожара оборудование вышло из строя. Обращения в службу поддержки щастья не принесли: "когда-нить починим, много вас таких, надоели". Один-единственный пост в их форуме (если не можете работу наладить, может мне на авангард перейти, они в течение дня подключение предлагают?) - пообещали разобраться, на следующий день связь восстановилась. Сложилось ощущение, что форум читает их руководство. Может, имеет смысл поступить так же?
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:38 am (UTC)
(Link)
Ох.. если в ближайшее время не получится решить иначе, посоветую с форумом. Спасибо!
[User Picture]
From:patimo
Date:February 9th, 2010 06:43 pm (UTC)
(Link)
У нас на углу Ветеранов с ул. Симоняка Тиера и InterZet.
Тиера (tiera.ru) уже несколько лет работает, вообще никаких нареканий. За все время пропадала один, вроде раз, и то починили сразу. В Купчино Скайнет вечно лежит.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:39 am (UTC)
(Link)
Спасибо! С интерзетом похоже что пролет, они этот дом не обслуживают. А вот Тиера - надо будет глянуть, если в ближайшее время не разрешится с ТвоимТв
[User Picture]
From:cats_track
Date:February 9th, 2010 07:06 pm (UTC)
(Link)
странно, мы несколько лет именно "Твое ТВ" пользовались с этим самым модемом, очень редко когда возникали проблемы, и их оперативно разрешали. Сейчас мы ушли от этого прова на "Северо-Западный интернет", потому что пока нам это удобнее.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:40 am (UTC)
(Link)
Ну до момента как они стали скорость улучшать, тоже не было проблем. Обидно. :(
[User Picture]
From:ethel_baird
Date:February 9th, 2010 08:18 pm (UTC)
(Link)
Вот тут все хвалят InterZet, а мне знакомая жаловалась, что, когда у нее возникли какие-то проблемы, она не могла дозвониться в ихнюю техподдержку, там чуть ли не часами было занято. Может, конечно, ей просто не повезло; но имейте в виду. И вообще - может быть, какого бы провайдера вы не выбрали, имеет смысл перед тем, как подключаться, попробовать позвонить в их саппорт. Просто чтобы проверить, насколько скоро вы услышите человеческий голос на том конце.
Своим провайдером, в принципе, довольна, но советовать его не могу, потому что дальше Выборгского района он свои щупальца пока не протянул.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:41 am (UTC)
(Link)
Интерзет пролетает, они этот дом не обслуживают. Спасибо за совет про техподдержку, кстати хорошая идея. :)
[User Picture]
From:kermit_
Date:February 9th, 2010 08:51 pm (UTC)
(Link)
у меня такой модем. у одного и того же провайдера (time warner cable) по одному адресу все время глючил и надо было перегружать, а по нынешнему, как включил - ни разу не трогал. поди разберись, в чем прикол. мож провода говно или еще что.
слушай, я тебе какое-то время назад про антитела отвечал, актуально или уже все?
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 10th, 2010 09:42 pm (UTC)
(Link)
Мне в итоге на мое WTF, где антитела?? принесли мой заказ через 2 дня. С растаявшим (!!!) хладагентом внутри. Где были антитела и куда их доставили - тайна, покрытая мраком. Далее выяснилось, что это какой-то хитровыделанный anti-mouse IgA, который типа у B6 линии его найдет, а у BALB/C вроде как нет. Этот момент я вообще не поняла, хм. Но мыши В6.
Короче, что мне принесли из леса, неведомо. Будет ли оно работать, неведомо тоже, а руки проверить уже не доходят, параллельно начали clinical trial с пациентами после трансплантации печени, и оных мне доставляют, думая что я индийский бог с шестью руками. За эти 2 недели чуть не сдохла к зайкам, дважды заканчивала после 12 ночи, параллельно от меня хотят новую статью, участие еще в одной конфе (написали абстракт, оки), подать на грант (ек, когда ж я сдохну) и обучить студента, взяв его себе в помощь (что может быть полезно, но сейчас отнимет кучу сил).
В итоге мои антитела и ткани лежат неприкаянные, а я так и не знаю, что ж они такое и нужны ли другие, блин. А можно как-нибудь заныкать чуточку из того, что ты нашел (они немеченые, но выглядят не так подозрительно, как е-биосайнсовские), и я их поклянчу, когда проверю доставленные? :) Просто я не хочу тебя грузить с посылкой-передачей, авось имеющиеся работают.
[User Picture]
From:rpocc
Date:February 9th, 2010 08:52 pm (UTC)
(Link)
С АДСЛ подобные проблемы вполне имеют место быть и голосую за рекомендованный модем. В этом случае провайдеру не останется ничего кроме как решать проблему. У одного моего знакомого были вот такие потери модемного линка со стримом. Долго я с ним копался, потом решили таки позвонить провайдеру и они на своей стороне всё решили буквально в течение звонка.

У меня самого тоже был затык смешной. При подключении ошибочно мне выдавали максимальную скорость (8 Мбит) и её мопед элементарно не тянул никак. После серии звонков они это обнаружили, сбросили скоростью до положенной маленькой и всё стало чики-пуки.
[User Picture]
From:tanchik
Date:February 14th, 2010 05:44 am (UTC)
(Link)
Мне не нравится, что провайдер дергается аж с 18 января, мастер от них приходил 3-4 раза, а воз и ныне там. Проблемы похоже что с модемом, но блин.
[User Picture]
From:strangesavage
Date:February 9th, 2010 11:11 pm (UTC)
(Link)
я в свое время прожила полтора года в районе Техноложки с "Твое ТВ", и как только появился вариант сменить его на что-то другое - неважно даже что! - сразу же сменила. потому что тихий ужас, а потом уже даже и громкий.

у меня лично не было никаких проблем с Авангардом (ADSL) (http://www.avangard-dsl.ru/), но они имеют все те недостатки, которые имеет любая бывшая когда-то "совсем-совсем государственной" контора. т.е. в случае возникновения проблем они неудобные, медленные и глупые. но это только в случае возникновения проблем, которых у меня не было:)
потом по некоторым соображениям пришлось перейти на Корбину, которая счас Билайн. признаться честно, проблемы начались ровно с момента как она стала Билайном, до этого все идеально было. другой вопрос, что вариантов у меня счас нет, где я еще найду интернет, который позволит мне ставиться на полгода в добровольную блокировку без проблем и сумасшедших денег.

в общем, я бы посоветовала все-таки Авангард. но я, если что, не настоящий сварщик:)

p.s. у меня дома на Техноложке лишний Arris валяется. как жаль, что я счас не в Питере! :( а то можно было бы ради любопытства для начала попробовать с другим модемом - вдруг бы выяснилось, что проблема банально в железке..

Edited at 2010-02-09 11:11 pm (UTC)
[User Picture]
From:yoksel_moksel
Date:February 11th, 2010 11:00 pm (UTC)
(Link)
Arris и у меня есть, и я в Питере и завтра вызов на Лёни Голикова, да вот только вряд ли в модеме дело. Полагаю, дело в ленивом провайдере.

> Go to Top
LiveJournal.com